Det är viktigt för oss att skydda dina personuppgifter. Nedan kan du läsa vilka uppgifter vi behandlar när du besöker vår webbutik på byravn.se och när du handlar hos oss, för vilka ändamål vi gör det, på vilken rättslig grund, och vilka rättigheter du har.

1. Personuppgiftsansvarig

byRavn ApS
Storedamvej 20
6640 Lunderskov
Danmark
Telefon: +45 42 55 07 37
E-post: byRavn@byRavn.dk
CVR-nr.: 38 17 99 18
VD: Peter Ravn

Vi har inte utsett något dataskyddsombud, eftersom villkoren i dataskyddsförordningen för att behöva göra det inte är uppfyllda. Har du frågor om behandlingen av dina personuppgifter är du välkommen att skriva eller ringa till oss på uppgifterna ovan.

2. Allmänt om vår behandling

Rättslig grund. Vi behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen artikel 6.1: a (samtycke, till exempel till nyhetsbrev och cookies för marknadsföring), b (fullgörande av ett avtal, till exempel hantering av din beställning), c (rättslig förpliktelse, till exempel lagring enligt den danska bokföringslagen) och f (berättigade intressen, till exempel säker drift av webbutiken). När vi lagrar uppgifter på din utrustning eller får tillgång till uppgifter som redan är lagrade där — alltså cookies — sker det dessutom enligt de nationella regler som genomför EU:s e-integritetsdirektiv, som kräver ditt samtycke till allt som inte är strikt nödvändigt för att leverera den tjänst du har begärt.

Lagring. Vi sparar bara personuppgifter så länge det är nödvändigt för det ändamål de har samlats in för. Uppgifter om din beställning sparas enligt den danska bokföringslagen i fem år från utgången av det räkenskapsår då beställningen gjordes, och raderas därefter. Uppgifter från förfrågningar raderas när ärendet är avslutat, om inte en lagringsskyldighet hindrar det. Behandling som grundar sig på ditt samtycke upphör när du återkallar samtycket.

Mottagare och överföring till tredjeland. Vi säljer inte dina uppgifter vidare. Vi lämnar bara ut uppgifter till de leverantörer som nämns i denna policy och som agerar för oss som personuppgiftsbiträden enligt dataskyddsförordningen artikel 28 eller som självständigt personuppgiftsansvariga. Våra personuppgiftsbiträden får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och omfattas av tystnadsplikt. När uppgifter överförs till länder utanför EU och EES sker det med stöd av Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå — till exempel Kanada, Storbritannien eller EU-US Data Privacy Framework för certifierade amerikanska företag — eller med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

3. Hosting och butikssystem (Shopify)

Vår webbutik drivs på plattformen Shopify. Leverantören är Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland, som agerar som vårt personuppgiftsbiträde. Shopify lagrar de uppgifter som webbutiken behöver — kund-, order- och användningsdata — på servrar både inom och utanför EU, bland annat hos moderbolaget Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Kanada, som omfattas av Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå, samt i USA med stöd av EU-US Data Privacy Framework och standardavtalsklausulerna. Läs mer på shopify.com/legal/privacy.

När du öppnar vår webbplats behandlas automatiskt loggdata: IP-adress, datum och klockslag, den sida som anropas, hänvisande URL, webbläsartyp och -version, operativsystem och enhet. Behandlingen sker för att kunna leverera och säkra webbplatsen och har stöd i artikel 6.1 f. Loggdata raderas efter kort tid.

4. Beställning och fullgörande av avtalet

För att kunna hantera din beställning använder vi ditt namn, din faktura- och leveransadress, din e-postadress, ditt telefonnummer, de beställda varorna och — vid personliga produkter — den text du skriver in och de filer du laddar upp. Den rättsliga grunden är artikel 6.1 b. Utan dessa uppgifter kan vi inte fullgöra avtalet.

För att kunna fullgöra avtalet lämnar vi ut uppgifter till följande leverantörer:

• Betalning: Pensopay A/S, Roms Hule 4, 3., 7100 Vejle, som betalningsförmedlare vid kortbetalning (Visa, Mastercard), och Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, om du betalar med Klarna. Betalningsförmedlarna behandlar dina betalningsuppgifter som självständigt personuppgiftsansvariga. Vi tar aldrig emot dina fullständiga kortuppgifter.
• Frakt: Webshipper ApS, Vestergade 38, 8600 Silkeborg, som skapar fraktetiketter, och det fraktbolag som hanterar ditt paket — PostNord eller DHL — i den omfattning det är nödvändigt för leveransen. Vi lämnar bara ut din e-postadress eller ditt telefonnummer till fraktbolaget, så att du kan få besked om leveransen.
• Bokföring och fakturering: Visma e-conomic A/S, Langebrogade 1, 1411 København K, och Storebuddy ApS, Købmagergade 22, 1150 København K. Den rättsliga grunden är artikel 6.1 c. Fakturor skapas med Shopify-appen "Simple Invoice".
• Personalisering: Zepto Apps, leverantör av Shopify-appen "Product Personalizer" (productpersonalizer.com), som visar förhandsvisningen av din gravyr och skickar dina texter och filer vidare till vår verkstad. Zepto Apps är enligt Shopifys appvillkor bundet av dataskyddsförordningens krav.

5. Kundkonto

Du kan skapa ett kundkonto hos oss. Vi sparar då dina inloggningsuppgifter och din orderhistorik enligt artikel 6.1 b. Du kan när som helst be oss radera kontot genom att skriva till byRavn@byRavn.dk. Orderuppgifter ligger kvar så länge de lagstadgade lagringstiderna kräver det.

6. När du kontaktar oss

Kontaktar du oss via e-post, telefon, chatt eller kontaktformuläret behandlar vi de uppgifter du lämnar till oss för att kunna besvara din förfrågan. Den rättsliga grunden är artikel 6.1 b eller f. Uppgifterna raderas när ditt ärende är avslutat, och vi använder dem inte till något annat.

7. Nyhetsbrev

Med ditt samtycke enligt artikel 6.1 a skickar vi dig vårt nyhetsbrev med nyheter, goda råd och erbjudanden. Vid anmälan ber vi om ditt namn och din e-postadress, och du kan frivilligt uppge din födelsedag och ditt kön så att vi kan göra innehållet mer relevant för dig. Du är inte skyldig att uppge födelsedag och kön, och du kan handla hos oss utan att göra det.

Vi registrerar tidpunkten för din anmälan så att vi kan dokumentera ditt samtycke. Du kan när som helst avregistrera dig med avregistreringslänken längst ned i varje e-postmeddelande eller genom att skriva till byRavn@byRavn.dk. Nyhetsbrevet skickas ut med Shopify Email (Shopify International Limited, se punkt 3). Vi mäter om och vilka nyhetsbrev som öppnas, och vilka länkar som klickas på, så att vi kan förbättra innehållet.

Deltar du i en tävling på våra sociala medier använder vi de uppgifter du lämnar i samband med det för att genomföra tävlingen och — om du har sagt ja till det — för att skicka dig relevant marknadsföring.

8. Cookies och samtycke

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker. Strikt nödvändiga cookies — för till exempel varukorg, inloggning, språkval och säkerhetsfunktioner — används med stöd av vårt berättigade intresse av en fungerande webbplats enligt artikel 6.1 f, och kräver inte ditt samtycke. Alla övriga cookies — preferenser, statistik och marknadsföring — används bara med ditt samtycke enligt artikel 6.1 a.

Vi inhämtar och hanterar ditt samtycke med Cookiebot, som levereras av Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 København K, CVR-nr. 34624607, som vårt personuppgiftsbiträde. Första gången du besöker sidan väljer du i cookiebannern vilka kategorier du samtycker till. Ditt val sparas i en cookie så att vi kan dokumentera det. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via knappen för cookieinställningar längst ned på sidan.

På vår cookiesida hittar du en fullständig översikt över de cookies som sätts på byravn.se, vad de används till och hur länge de ligger kvar. Där kan du också se ditt aktuella samtycke och återkalla det.

9. Webbanalys

Shopify Analytics. Vi använder de statistikfunktioner som är inbyggda i Shopify för att analysera hur vår webbutik används. Leverantören framgår av punkt 3.

Reaktion. För analys av beställningar och av hur effektiv vår marknadsföring är använder vi tjänsten Reaktion från Reaktion.com ApS, Vestre Paradisvej 9, 2840 Holte, som vårt personuppgiftsbiträde. Uppgifterna behandlas på servrar i EU. Den rättsliga grunden är artikel 6.1 f för analys av orderdata, och ditt samtycke i den omfattning cookies sätts.

Google Analytics 4. Med ditt samtycke använder vi Google Analytics 4 från Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics använder cookies och liknande tekniker för att analysera din användning av webbplatsen — sidvisningar, tid på sidan, ungefärlig plats och enhet. IP-adresser förkortas av Google och sparas inte. Uppgifterna överförs som utgångspunkt till servrar hos Google LLC i USA. Google LLC är certifierat under EU-US Data Privacy Framework. Den rättsliga grunden är artikel 6.1 a, och uppgifterna raderas efter 14 månader. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke i cookieinställningarna. Läs mer på policies.google.com/privacy.

Server-side tagging (Stape). Uppgifterna till de tjänster som nämns i punkt 9 och 10 skickas genom en servercontainer som vi själva förfogar över (Google Tag Manager Server-Side), som hostas i EU av Stape Europe OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland. Det innebär att endast de uppgifter du har samtyckt till skickas vidare till de aktuella tjänsterna.

10. Marknadsföring och retargeting

Med ditt samtycke enligt artikel 6.1 a använder vi följande tjänster för att visa dig intressebaserad annonsering på andra webbplatser och i sociala medier, och för att mäta hur våra annonser fungerar:

• Meta Pixel och Custom Audiences från Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland (Facebook och Instagram). För insamlingen och utlämnandet av dessa uppgifter är vi och Meta gemensamt personuppgiftsansvariga enligt artikel 26. Avtalet mellan oss finns tillgängligt på facebook.com/legal/controller_addendum. Uppgifter kan överföras till Meta Platforms, Inc. i USA under EU-US Data Privacy Framework. Se facebook.com/privacy/policy.
• Google Ads konverteringsspårning och remarketing från Google Ireland Limited (se ovan). Se policies.google.com/privacy. Annonsinställningar: adssettings.google.com.

Affiliatespårning (Partner-ads). Vi samarbetar med affiliatenätverket Partner-ads ApS, Ekenæsvej 26, 2850 Nærum, CVR-nr. 31178088. Kommer du till vår webbutik via en länk hos en av nätverkets partner — till exempel en blogg, ett nyhetsbrev eller en jämförelsesajt — sätts en cookie som registrerar vilken partner som har hänvisat dig, så att partnern kan få provision om du handlar. Cookien innehåller inte ditt namn eller din e-postadress. Genomför du ett köp lämnas ordernummer och orderbelopp ut till Partner-ads, så att köpet kan tillskrivas rätt partner. Den rättsliga grunden är ditt samtycke enligt artikel 6.1 a.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke i cookieinställningarna.

11. Kundrecensioner (Judge.me)

För produktrecensioner använder vi tjänsten Judge.me från Judge.me Ltd, c/o Buckworths, 1-3 Worship Street, London EC2A 2AB, Storbritannien, som omfattas av Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå, som vårt personuppgiftsbiträde. De recensioner du skickar in publiceras i vår webbutik tillsammans med ditt namn — förkortat om du ber om det — och texten i din recension. Den rättsliga grunden är artikel 6.1 a. Du får bara ett e-postmeddelande med en inbjudan att skriva en recension efter ditt köp om du uttryckligen har sagt ja till det vid beställningen. För det ändamålet lämnar vi ut ditt namn, din e-postadress och de beställda varorna till Judge.me. Se judge.me/privacy.

12. Sociala medier

Vår webbplats innehåller länkar till våra profiler på Instagram och Facebook. Klickar du på en sådan länk förs du vidare till nätverket i fråga, och dina uppgifter behandlas först av den leverantören när du är där. Inbäddat innehåll från sociala medier laddas först när du har lämnat samtycke i cookiebannern.

13. Dina rättigheter

Du har följande rättigheter gentemot oss när det gäller dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig (artikel 15)
• Rätt att få felaktiga uppgifter rättade (artikel 16)
• Rätt till radering (artikel 17)
• Rätt till begränsning av behandlingen (artikel 18)
• Rätt till dataportabilitet — att få ut dina uppgifter eller få dem överförda till någon annan (artikel 20)
• Rätt att återkalla ett samtycke med verkan för framtiden (artikel 7.3)

Rätt att göra invändningar (artikel 21). Behandlar vi dina uppgifter med stöd av artikel 6.1 f har du när som helst rätt att göra invändningar av skäl som hänför sig till din specifika situation. Behandlas dina uppgifter för direkt marknadsföring kan du när som helst invända utan att motivera det. Skicka din invändning till byRavn@byRavn.dk.

Du har också rätt att lämna in klagomål till en dataskyddsmyndighet (artikel 77). Den myndighet som utövar tillsyn över oss är Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark, dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk. Bor du i ett annat EU-land kan du också lämna in klagomål till tillsynsmyndigheten där.

14. Datasäkerhet

Uppgifter överförs krypterat på vår webbplats med TLS/HTTPS. Vi har vidtagit tekniska och organisatoriska åtgärder som skyddar dina uppgifter mot förlust, manipulation och obehörig åtkomst. Endast medarbetare som har ett verkligt behov av åtkomst till dina personuppgifter för att kunna utföra sitt arbete har tillgång till dem.

15. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi uppdaterar denna integritetspolicy när rättsläget eller vår behandling av personuppgifter ändras. Den version som vid var tid är publicerad på denna sida är den gällande.

Senast uppdaterad: 11 september 2026