RETURRÄTT

Du har 30 dagars full returrätt om du ångrar ditt köp. Returrätten omfattar dock inte produkter med prägling eller gravyr, produkter med populär text eller produkter som är tillverkade efter specialmått.

Ångerrätten går ut 30 dagar efter den dag då du mottagit din/dina varor.

Du måste informera oss om att du vill ångra köpet inom 30 dagar efter att du mottagit försändelsen. Du kan informera oss om detta genom att skriva till byRavn@byRavn.se. I ditt meddelande måste du tydligt göra oss uppmärksamma på att du vill utnyttja din ångerrätt.

Om du har givit ditt samtycke till att arbetet eller leveransen kan påbörjas, och ändå önskar utnyttja din ångerrätt, bör du vara uppmärksam på att vi kommer att kräva en rimlig betalning för det arbete som redan är utfört.

Du kan inte ångra ditt köp genom att bara neka till att motta varan, utan att samtidigt ge oss tydlig information om detta.

Om du ångrar ditt köp ska varan skickas till:

byRavn ApS

Storedamvej 20

6640 Lunderskov

Danmark

Vid returen ber vi dig att skicka med en kopia på orderbekräftelsen.

Du ska skicka din beställning i retur till oss utan onödig fördröjning och senast 30 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ska betala de direkta utgifter som uppkommer i samband med returen av varan. Vid retur är du ansvarig för att varan är väl förpackad.

Vid retur av en vara är det du som ansvarar för den tills vi mottar den. Om varan försvinner eller skadas under transporten till byRavn är det du som blir betalningsskyldig.

VARANS SKICK

Du är ansvarig för eventuell minskning av varans värde, som påverkas av annan hantering än vad som krävs för att upprätthålla varans utseende, egenskaper och sättet den fungerar på. Med andra ord kan du prova varan på samma sätt som om du hade provat den i en fysisk butik.

Om varan är provad på annat sätt än vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket betyder att du om du ångrar köpet endast får en del eller ingenting av inköpsbeloppet i retur, beroende på varans försäljningsvärde.

För att få hela inköpsbeloppet i retur behöver du alltså göra likadant som i en fysisk butik. Du kan testa varan, men inte börja använda den.

Vid retur av inredningsprodukter ska du vara uppmärksam på följande:

Returnerar du inredningsprodukter som till exempel remmar och handtag är det viktigt att produkterna inte har tydliga användningsspår. Om remmarna eller handtagen har varit monterade, och det därmed finns märken efter skruvarna i lädret, kan vi inte ta varan i retur. Vi tar inte emot remmar och handtag i retur om de är tillverkade efter specialmått.

VAROR SOM ÄR UNDANTAGNA ÅNGERRÄTTEN

Ångerrätten gäller inte följande varor:

• Nyckelringar med prägling eller populär text (RAVN, LUX, MAX, HOOK, IRON, SOLO, STORM, ROSE, FOLD)
• Accessoarer med gravyr (KAX, EDGE, PAGE, ATLAS, KODA, INA)
• Armband med prägling
• MOKKA glasunderlägg med prägling
• Bordstabletter med prägling
• Övriga produkter med prägling eller gravyr
• Handtag i specialmått
• Remmar till garderobsstång
• Smycken med gravyr
• Produkter som är tillverkade utifrån kundens specifikationer

ÅTERBETALNING

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. I händelse av en värdeminskning, som du är skyldig till, kommer den att dras av från inköpsbeloppet.

Om du använder dig av din ångerrätt kommer vi att betala tillbaka betalningen vi mottagit från dig, inklusive leveransomkostnader (dock inte extra omkostnader som uppkommit i samband med ditt eget val av en annan leveransform än den billigaste vi erbjuder för standardleverans), utan onödig fördröjning och under alla omständigheter senast 30 dagar från det datum då vi mottagit meddelandet om ditt beslut om att ångra detta avtal. Returfrakten betalar du själv, och vid retur av endast en del av en order betalar vi inte tillbaka leveranskostnaden.

Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde dig av vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen önskar något annat.

Vi kan hålla återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, om du inte har uppvisat dokumentation som bevisar att du har returnerat den.

REKLAMATION

Konsumentköplagens regler gäller när du handlar hos byRavn, och du har därför 3 års reklamationsrätt från det att du tog emot varan. Det innebär att du som utgångspunkt kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset beroende på situationen.

Visar sig ett fel inom två år från leveransen anses felet ha funnits redan vid leveransen, om vi inte kan visa något annat. Efter två år är det du som ska kunna visa att felet fanns där från början.

Det är självklart ett krav att reklamationen är berättigad, och att bristen inte har uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller skadats på något annat sätt.

Läder utvecklar patina med tiden. Det är en naturlig egenskap hos materialet och räknas inte som ett fel.

Du måste göra din reklamation inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt varans fel eller brist. Om du reklamerar inom två månader efter att felet eller bristen har upptäckts kommer reklamationen alltid att vara berättigad.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) fraktomkostnader.

Varan skickas i retur till:

byRavn ApS

Storedamvej 20

6640 Lunderskov

Danmark

När du returnerar varan ombeds du informera oss om vad problemet är, så detaljerat som möjligt.

Notera att vi inte mottar paket som är skickade med postförskott, paket som skickas till ett ombud eller liknande. Varan ska alltid skickas tillbaka i passande emballage. Tänk på att ta kvitto på att du skickat iväg paketet, så att vi kan återbetala dina fraktomkostnader.