Hos byRavn har vi stort fokus på snabba leveranser
När du har beställt en produkt i vår webbshop skickar vi den samma dag som du gjort din beställning, även om den är skräddarsydd med personlig text eller specialmått, så länge vi får den innan kl. 12.00 (på dagen).
Vi skickar din beställning med PostNord. Du väljer själv om din beställning ska skickas som paket eller varubrev. Båda alternativen kan spåras.
PostNord informerar om att:
- Paket levereras inom 1-3 vardagar
- Varubrev levereras inom 2-6 vardagar
DHL informerar om att:
Paket levereras inom 1-2 vardagar
DHL levererar vanligen dagen efter att vi skickar din beställning. I utvalda områden är leveranstiden dock 2 dagar. Här på sidan har vi samlat de postnummer där leveranstiden enligt DHL är upp till 2 vardagar.
Så skickar vi din beställning
Vi erbjuder följande leveransmetoder:
- Varubrev (39:- SEK)
Varubrevet kan spåras och levereras i brevlådan om det finns plats, annars levereras det till ditt lokala postombud.
- Paket utan utdelning (69:- SEK)
Paketet levereras till ditt lokala postombud.
- Paket med utdelning (99:- SEK)
Paketet levereras hem till din valda adress. Om du inte är hemma eller paketet inte får plats i brevlådan kommer försändelsen lämnas in till ditt lokala postombud.
- Paket till företag (99:- SEK)
Paketet levereras på din arbetsplats.
- DHL Express (299 SEK)
Paketet kan spåras under transporten och levereras till din adress
Vi förhåller oss till de leveranstider som vi har informerats om från PostNord och DHL. När vi anger våra leveranstider kan vi därför inte garantera att PostNord och DHL håller de angivna leveranstiderna, men vi kan garantera att vi skickar din beställning så att den kommer fram inom den angivna leveranstiden så länge PostNord och DHL håller sina leveranstider.
Vi rekommenderar alltid att du beställer i så god tid som möjligt.
Längre leveranstid för placeringskort
Vid beställning av placeringskort tar det några dagar innan vi skickar iväg dem.
Normalt skickas de efter ett par dagar.
Din beställning är försenad
Om du inte har mottagit:
- Ditt varubrev inom 6 vardagar
- Ditt paket inom 3 vardagar,
Så kontakta oss (byRavn@byRavn.dk) eller PostNord (0771-33 33 10) så att vi kan hitta din beställning så snabbt som möjligt.
Om du exempelvis väljer leveransmetoden “Paket till närmaste ombud (Leverans: vanligen 1-3 vardagar)” och vi mottar din beställning en vardag senast klockan 12.00 kommer din beställning att skickas samma dag. Du kan då förvänta dig att motta ditt paket inom 3 vardagar.
Kom ihåg att ange rätt adress
Kom ihåg att kontrollera att din e-postadress och leveransadress är korrekt angivna innan du gör din beställning. Försändelsen kan inte levereras om:
- Du har uppgett fel adress
- Adressen inte är fullständig (om du till exempel har glömt att uppge husnummer)
- Ditt namn inte står på brevlådan
Kundservice hos byRavn:
För oss på byRavn är det viktigt att vår kundservice är på topp. Vi gör alltid vårt bästa för att våra kunder ska få sina beställningar så snabbt som möjligt. Det innebär att vi agerar snabbt om det uppstår några problem med din försändelse, och vi kontaktar gärna posten å dina vägnar.
Om din försändelse försvinner under leveransen gäller följande:
När vi skickar paket och varubrev som kan spåras är det avgörande för PostNord att följande information finns på plats när de ska leverera din försändelse: Kunden måste alltid se till att ange 100 % korrekt adress, inklusive korrekt namn, adress, husnummer, lägenhetsnummer, postnummer, ort, etc. Om försändelsen ska levereras till adressen i stället för till ett utlämningsställe är det viktigt att mottagarens namn framgår tydligt på brevlådan.
Om kunden har angett fel adress, och försändelsen därför måste skickas ut igen, är det kundens ansvar att stå för de extra leveranskostnaderna. Om din försändelse försvinner, och ovanstående upplysningar är korrekta, kommer byRavn se till att skicka ut ett nytt paket till dig så snart som möjligt samt stå för de extra leveranskostnaderna. Om fraktföretaget har tappat bort paketet kan beställningen inte avbrytas/återbetalas, men vi ser som sagt alltid till att paketet kommer fram.
